Refunds & Replacement Policy
Effective Date: 29 September 2025
At MX2D, we value our customers and aim to provide a smooth subscription service experience. However, due to the nature of digital software subscriptions, certain refund and replacement conditions apply.
MX2D-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের মূল্য দিই এবং নিরবচ্ছিন্ন সাবস্ক্রিপশন সার্ভিস প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, ডিজিটাল সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশনের প্রকৃতির কারণে কিছু নির্দিষ্ট রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট শর্ত প্রযোজ্য।
1. No Refund After Activation / অ্যাক্টিভেশনের পর কোনো রিফান্ড নেই
Once a subscription key or license is activated on the customer’s email account, no refund or cancellation will be provided under any circumstances.
যখন কোনো সাবস্ক্রিপশন কী বা লাইসেন্স গ্রাহকের ইমেইল অ্যাকাউন্টে অ্যাক্টিভ হয়, তখন কোনো পরিস্থিতিতেই রিফান্ড বা বাতিলের সুযোগ থাকবে না।
Customers are fully responsible for maintaining the security of their email accounts. MX2D will not issue refunds for losses caused by hacked, compromised, or misused accounts.
গ্রাহক তার ইমেইল অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়ী। হ্যাকড, কম্প্রোমাইজড বা অপব্যবহৃত একাউন্টের কারণে কোনো ক্ষতির জন্য MX2D রিফান্ড প্রদান করবে না।
2. Customer Misuse & Policy Violations / গ্রাহকের অপব্যবহার ও নীতি লঙ্ঘন
If a subscription is terminated, suspended, or revoked by the official software provider due to misuse, rule violations, or failure to follow their Terms & Conditions, MX2D will not provide any refund or replacement.
যদি কোনো সাবস্ক্রিপশন মূল সফটওয়্যার কোম্পানির দ্বারা অপব্যবহার, নীতি লঙ্ঘন বা শর্ত না মানার কারণে বাতিল, স্থগিত বা প্রত্যাহার করা হয়, তাহলে MX2D কোনো রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করবে না।
Examples of violations include:
লঙ্ঘনের উদাহরণসমূহ:
- Sharing account access with unauthorized users.
অনুমোদনহীন ব্যবহারকারীর সঙ্গে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা। - Using the software for prohibited or illegal activities.
নিষিদ্ধ বা বেআইনি কাজে সফটওয়্যার ব্যবহার করা। - Breaching license agreements of the software provider.
সফটওয়্যার কোম্পানির লাইসেন্স চুক্তি লঙ্ঘন করা।
3. Replacement Conditions / রিপ্লেসমেন্টের শর্তাবলী
A replacement may only be provided if:
রিপ্লেসমেন্ট শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ হলে প্রদান করা হবে —
- The subscription key provided by MX2D is invalid or non-functional at the time of delivery.
MX2D প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন কী ডেলিভারির সময় অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলে। - The issue is verified by our support team within 48 hours of purchase.
সমস্যাটি ক্রয়ের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিম দ্বারা যাচাই করা হলে।
Note: Replacement requests made after 48 hours will not be entertained.
নোট: ক্রয়ের ৪৮ ঘণ্টা পর করা রিপ্লেসমেন্ট অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
4. Non-Refundable Cases / যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
Refunds will not be provided in the following cases:
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না —
- Wrong product selection by the customer.
গ্রাহকের ভুল প্রোডাক্ট নির্বাচন। - Incompatibility with customer’s device or operating system (customers must check requirements before purchase).
ডিভাইস বা অপারেটিং সিস্টেমের সঙ্গে সফটওয়্যারের অসামঞ্জস্যতা (ক্রয়ের আগে প্রয়োজনীয়তা যাচাই করতে হবে)। - Change of mind after purchase.
ক্রয়ের পর মত পরিবর্তন। - Subscription canceled by the official vendor due to customer-side violations.
গ্রাহকের পক্ষ থেকে শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বিক্রেতার দ্বারা সাবস্ক্রিপশন বাতিল।
5. Customer Responsibility / গ্রাহকের দায়িত্ব
Customers must read the official Terms & Conditions of the respective software provider before purchase and during use.
গ্রাহককে ক্রয়ের আগে ও ব্যবহারের সময় সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার কোম্পানির অফিসিয়াল শর্তাবলী পড়তে ও মেনে চলতে হবে।
Customers should secure their login credentials to avoid unauthorized access.
গ্রাহকদের তাদের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে হবে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে।
Any negligence or violation by the customer will void eligibility for replacement or support.
গ্রাহকের অবহেলা বা নীতি লঙ্ঘনের ফলে রিপ্লেসমেন্ট বা সাপোর্টের যোগ্যতা বাতিল হয়ে যাবে।
6. Contact for Refund/Replacement Requests / রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য যোগাযোগ করুন
If you believe you are eligible for a replacement (not refund), please contact our support team with proof of purchase and issue details:
আপনি যদি মনে করেন যে আপনি রিপ্লেসমেন্টের (রিফান্ড নয়) জন্য যোগ্য, তাহলে ক্রয়ের প্রমাণপত্র ও সমস্যার বিবরণসহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন —
📧 Email: info@mx2d.com
🌐 Website: www.mx2d.com
📱 Mobile: 01760867979
